Manual do usuário NEXLOG

Na página inicial, informe o e-mail cadastrado e a senha.

Se necessário, use “Esqueci minha senha” e abra o link temporário recebido por e-mail.

No primeiro acesso, complete CPF, telefone e endereço no Perfil.

Em Sessões, confira os dispositivos conectados e encerre qualquer acesso desconhecido.

Abra Novo envio e confira os dados do remetente carregados do Perfil.

Informe primeiro o CPF do destinatário. Se houver cadastro, os dados serão preenchidos; o endereço deste envio pode ser provisório.

Selecione o conteúdo, informe peso, medidas e valor declarado. Ative seguro, coleta ou expresso quando desejar.

Confira origem, destino, agência responsável, prazo e valor da cotação.

Aplique um cupom válido e escolha PIX, cartão ou pagamento na agência.

Após a confirmação, salve ou imprima a etiqueta com QR Code.

Abra Minhas encomendas e pesquise pelo código.

Consulte a linha do tempo para conferir data, hora e unidade de cada movimentação.

Quando a última milha começar, use o link temporário para acompanhar aquela entrega.

Após a conclusão, abra o comprovante para consultar foto, recebedor e dados da entrega.

Na tela inicial, informe seu e-mail e senha e clique em Entrar no NEXLOG.

No seletor de ambiente, clique em Agência para abrir o menu de atendimento.

Escolha a Unidade em uso, abra seu caixa com o fundo inicial e confirme a abertura.

No menu Agência, clique em Receber na agência para abrir o balcão.

Clique em Ler QR Code, leia um ou vários códigos e confirme a inclusão das encomendas.

Na encomenda recebida, clique em Iniciar triagem.

Confira e confirme peso, altura, largura e comprimento medidos na triagem.

Se houver divergência, confira a nova tarifa e cobre a diferença por PIX, cartão ou dinheiro.

Confirme o pagamento. A encomenda passará para Aguardando motorista somente depois da triagem regular.

Use Transferidas nas últimas 24h para consultar o que saiu do balcão.

Selecione Todas ou uma das unidades autorizadas em Unidade em uso.

Leia um ou vários QR Codes. Revise a lista e confirme a inclusão.

Consulte Minha rota, organizada para aproximar as paradas.

Acione Iniciar entrega e, no endereço, Cheguei ao destino.

Informe quem recebeu e tire a foto na hora. Imagens salvas no aparelho não são aceitas.

Finalize. A encomenda entregue sairá da lista de pendentes.

Depois de Cheguei ao destino, escolha Tentativa sem sucesso.

Selecione o motivo correspondente e acrescente uma observação objetiva.

Confira a nova data sugerida para o dia seguinte e ajuste se autorizado.

Confirme para manter a encomenda pendente e registrada na auditoria.

Em Dashboard, selecione o período e clique em um indicador para abrir o detalhamento.

Em Operação, pesquise por código ou CPF e abra a encomenda.

Consulte origem, destino, pagamento, motorista e linha do tempo completa.

Para uma mudança excepcional de etapa, escolha o novo status, informe um motivo válido e confirme.

Em Rotas, atribua ou altere o motorista das encomendas elegíveis.

Abra Financeiro e selecione o período; o mês atual é carregado por padrão.

Confira pagamentos, saldos, caixas abertos e valores por agência.

Use a conciliação para verificar o retorno do Mercado Pago.

Abra a cobrança para emitir recibo ou solicitar estorno total/parcial, conforme sua permissão.

Exporte os relatórios em CSV ou PDF e confirme o fechamento do caixa.

Em Administração → Usuários, pesquise por CPF, nome, e-mail ou perfil.

Marque os ambientes permitidos: cliente, agência, motorista e administração.

Selecione uma, várias ou todas as agências autorizadas.

Configure permissões de menus e operações sensíveis.

Para motoristas, defina o tipo, veículo e placa. Somente administradores podem alterar esses campos.

Salve e peça ao usuário para entrar novamente caso a sessão já estivesse aberta.

Em WhatsApp, configure identidade, sincronize modelos e consulte as falhas de envio.

No Painel de saúde, acompanhe Mercado Pago, Meta, Resend, banco e rotinas automáticas.

Consulte backups e resultados dos testes periódicos de restauração.

Na área LGPD, analise solicitações de exportação, anonimização ou exclusão.

Use Auditoria para consultar usuário, unidade, contexto e valores anterior/novo.